Tham khảo

Quy định sử dụng vn301

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và giới hạn áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
vn301 Quy định sử dụng vn301
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản; chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của vn301 để hỏi nhanh về quy định nạp/rút và xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt — từ bước đăng nhập đến mỗi lần xác nhận giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin và số dư của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử — đây là lớp bảo vệ chống gian lận cho chính tài khoản của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Hỏi đáp về điều khoản vn301

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với nội dung mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ chính thức.

Không. Giao dịch nạp và rút chỉ hợp lệ từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký đúng tên tài khoản vn301 của bạn. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. vn301 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã liên kết sau khi hoàn tất xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.