Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

vn301 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại và máy tính
vn301 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được thông tin cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi log. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải — không để lộ dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian vận hành tài khoản và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc mục cài đặt tài khoản — không cần gửi giấy tờ phức tạp.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — chọn chủ đề "Tài khoản & Quyền riêng tư" để yêu cầu được ưu tiên xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức — đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn "Yêu cầu dữ liệu" — biểu mẫu sẽ gửi thẳng đến đội xử lý quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin định danh cơ bản, địa chỉ liên lạc và dữ liệu xác minh tài khoản. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình, trừ phần dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng tài khoản.

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Thông tin cá nhân". Nếu cần chỉnh sửa thông tin không tự cập nhật được, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được xử lý trực tiếp.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên trình duyệt máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.